WFM-решения занимают нишу, связанную с контролем и управление изменений на основе данных, полученных по цифровым следам от сотрудников компании. Данные системы помогают навести порядок с учетом времени и организации правильных процессов планирования, анализа производительности и контроля персонала. Рассмотрим, куда движется развитие WFM-систем, какие технологии внедряются и как это меняет подход к управлению персоналом.
Основные тренды в развитии WFM-систем
1. Интеграция с искусственным интеллектом (AI)
AI становится драйвером развития WFM-систем. Он позволяет не только анализировать огромные объемы данных, но и помогает подсветить узкие места в процессах планирования и оценке эффективности персонала.
Примеры:
2. Автоматизация планирования в реальном времени
Современные WFM-системы переходят от статических графиков к динамическим. Это позволяет мгновенно вносить изменения в расписания, учитывая форс-мажоры, больничные или внезапный рост рабочей нагрузки.
Возможности:
3. Усиление удаленного контроля и гибридных моделей работы
Гибридный формат и удаленная работа стали новой нормой, требующей дополнительных инструментов контроля и учета рабочего времени. Электронные системы учета рабочего времени играют здесь ключевую роль.
Особенности:
4. Облачные технологии и мобильные решения
Облачные WFM-системы предоставляют компаниям доступ к данным из любой точки мира. Мобильные приложения становятся важной частью WFM-решений, позволяя сотрудникам и руководителям управлять графиками и задачами через смартфоны.
Преимущества:
5. Геймификация управления персоналом
Для повышения вовлеченности сотрудников в процесс управления временем компании все чаще применяют элементы геймификации. Это может включать:
6. Интеграция с Big Data и аналитикой
Данные стали ключевым ресурсом для стратегического управления персоналом. WFM-системы интегрируют модули анализа Big Data, чтобы:
AI становится драйвером развития WFM-систем. Он позволяет не только анализировать огромные объемы данных, но и помогает подсветить узкие места в процессах планирования и оценке эффективности персонала.
Примеры:
- Оптимизация графиков на основе исторических данных и текущей загрузки.
- Автоматическое прогнозирование нагрузки для сокращения времени ожидания клиентов в колл-центрах.
- Персонализированные рекомендации для улучшения производительности сотрудников.
2. Автоматизация планирования в реальном времени
Современные WFM-системы переходят от статических графиков к динамическим. Это позволяет мгновенно вносить изменения в расписания, учитывая форс-мажоры, больничные или внезапный рост рабочей нагрузки.
Возможности:
- Обновление расписаний в реальном времени.
- Уведомления сотрудников через мобильные приложения.
- Самостоятельное управление графиками (self-service), когда сотрудники могут выбирать смены или обмениваться ими.
3. Усиление удаленного контроля и гибридных моделей работы
Гибридный формат и удаленная работа стали новой нормой, требующей дополнительных инструментов контроля и учета рабочего времени. Электронные системы учета рабочего времени играют здесь ключевую роль.
Особенности:
- Трекеры времени, которые фиксируют активность сотрудников.
- Мониторинг выполнения задач через интеграцию с CRM или таск-менеджерами.
- Поддержка разных часовых поясов и регионов.
4. Облачные технологии и мобильные решения
Облачные WFM-системы предоставляют компаниям доступ к данным из любой точки мира. Мобильные приложения становятся важной частью WFM-решений, позволяя сотрудникам и руководителям управлять графиками и задачами через смартфоны.
Преимущества:
- Быстрая масштабируемость для растущих компаний.
- Экономия на инфраструктуре и поддержке.
- Удобный доступ для сотрудников через мобильные устройства.
5. Геймификация управления персоналом
Для повышения вовлеченности сотрудников в процесс управления временем компании все чаще применяют элементы геймификации. Это может включать:
- Награды за своевременное выполнение задач.
- Сравнительный анализ результатов в команде.
- Программы мотивации и признания заслуг.
6. Интеграция с Big Data и аналитикой
Данные стали ключевым ресурсом для стратегического управления персоналом. WFM-системы интегрируют модули анализа Big Data, чтобы:
- Выявлять закономерности в производительности сотрудников.
- Предсказывать увольнения и снижение мотивации.
- Строить прогнозы для долгосрочного планирования.
Перспективы применения WFM-систем
1. Рост популярности в малом и среднем бизнесе
Ранее WFM-решения были доступны преимущественно крупным корпорациям из-за их высокой стоимости. С развитием SaaS-моделей (Software as a Service) малый и средний бизнес получил доступ к недорогим, но эффективным инструментам.
Пример: Clockify — простая в использовании электронная система учета рабочего времени, идеально подходящая для стартапов и малого бизнеса.
2. Развитие автоматизации в различных отраслях
WFM-системы все активнее внедряются в таких сферах, как медицина, ритейл и производство. Каждая отрасль получает специализированные функции:
3. Улучшение пользовательского опыта
В будущем WFM-системы станут еще более интуитивными. Пользователи смогут управлять своими задачами и графиками через простые и понятные интерфейсы.
Ранее WFM-решения были доступны преимущественно крупным корпорациям из-за их высокой стоимости. С развитием SaaS-моделей (Software as a Service) малый и средний бизнес получил доступ к недорогим, но эффективным инструментам.
Пример: Clockify — простая в использовании электронная система учета рабочего времени, идеально подходящая для стартапов и малого бизнеса.
2. Развитие автоматизации в различных отраслях
WFM-системы все активнее внедряются в таких сферах, как медицина, ритейл и производство. Каждая отрасль получает специализированные функции:
- Для медицины: учет смен врачей и медсестер с учетом перегрузок.
- Для ритейла: планирование персонала в зависимости от часовой активности покупателей.
- Для производства: контроль выполнения задач и переработок.
3. Улучшение пользовательского опыта
В будущем WFM-системы станут еще более интуитивными. Пользователи смогут управлять своими задачами и графиками через простые и понятные интерфейсы.
Примеры популярных WFM-систем
1. Billed.pro — система ориентирована на работу с высоквалифицированным персоналом с сильно меняющейся среде (ИТ, маркетинг, проектное управление).
2. Kronos Workforce Central — универсальная система для крупных компаний.
3. Hubstaff — удобная система для контроля удаленных сотрудников.
4. Workday — мощное решение с облачными технологиями и интеграцией с Big Data.
5. SAP SuccessFactors — фокус на производительности и мотивации персонала.
6. ADP Workforce Now — гибкая система для учета времени и анализа.
2. Kronos Workforce Central — универсальная система для крупных компаний.
3. Hubstaff — удобная система для контроля удаленных сотрудников.
4. Workday — мощное решение с облачными технологиями и интеграцией с Big Data.
5. SAP SuccessFactors — фокус на производительности и мотивации персонала.
6. ADP Workforce Now — гибкая система для учета времени и анализа.
Современные WFM-системы позволяют встроиться в существующий процесс планирования и управления персоналом без существенных и сложных процессов внедрения. Получение эффекта от WFM заметно для HR, финансовых и управленческих функций компании. Уже cпервых дней использования системы вы увидите проблемы и нестыковки в работе персонала и слабые места, которые следует усилить в процессах компании
Нажимая на кнопку «Отправить заявку» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Подпишитесь, чтобы не пропустить полезные статьи
